En QuartzQuarters (en adelante, “nosotros”), queremos que tengas claridad sobre cómo se gestionan los reembolsos cuando surge la necesidad de cancelar un pedido o devolver un producto. Esta política explica los procedimientos y plazos de manera transparente, asegurando que los usuarios puedan conocer sus derechos y el proceso correspondiente.
Condiciones para solicitar un reembolso
Se pueden tramitar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Cuando un pedido se cancela antes de ser enviado y la solicitud ha sido revisada y aceptada según nuestra política de cancelación.
Cuando un producto devuelto cumple con los criterios establecidos en nuestra política de devoluciones y cambios.
Cada solicitud se evalúa de manera individual para asegurar que cumple con los términos aplicables de la política.
Método de reembolso
El reembolso se realizará al mismo método de pago usado al realizar la compra, específicamente a la tarjeta Visa o MasterCard vinculada al pedido.
El tiempo estimado para que el dinero se refleje en la cuenta depende de la institución bancaria, normalmente entre 3 y 7 días laborables. En caso de retrasos, puedes contactarnos para seguimiento.
Gestión de incidencias en el reembolso
Si se presentan problemas durante el proceso de reembolso, como errores en la transacción o retrasos imprevistos, nuestro equipo está disponible para analizar y resolver la situación dentro de los plazos establecidos en esta política.
Los retrasos ocasionados por la entidad bancaria o procesadores de pago externos quedan fuera de nuestra responsabilidad directa según la política de reembolso.
Limitaciones y responsabilidades
No nos hacemos responsables por cargos adicionales que puedan aplicar los bancos o la entidad emisora de la tarjeta.
El reembolso se procesa una vez que la solicitud es aprobada y se han verificado las condiciones del pedido o producto según la política de devolución.
Contacto para consultas sobre reembolsos
Para cualquier pregunta relacionada con un reembolso o seguimiento de tu solicitud:
Dirección: 5 Coral Sea, Laguna Niguel, CA, 92677-5945, US
Teléfono: +1(209)436-0831
Correo electrónico: dutyhelpgz@QuartzQuarters.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará información sobre los pasos siguientes para que el proceso de reembolso se gestione de manera conforme a esta política de reembolso.
Cargando
