POLÍTICA DE CONTACTO
En QuartzQuarters (en adelante, “nosotros”), queremos que tengas claridad sobre cómo ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con tus pedidos y productos. Esta política describe los canales de comunicación disponibles y los plazos de respuesta esperados.
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Canales de contacto
Puedes comunicarte con nosotros mediante:-
Correo electrónico: dutyhelpgz@QuartzQuarters.com
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Teléfono: +1(209)436-0831
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Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible:-
Lunes a viernes
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De 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 CET (CET)
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Tipos de consultas
Puedes contactarnos para:-
Consultas generales sobre nuestros productos y servicios.
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Seguimiento de pedidos y envíos.
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Solicitudes de reembolsos, devoluciones o cambios.
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Incidencias o dudas sobre pagos y facturación.
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Plazos de respuesta
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Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.
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Para solicitudes más complejas, te mantendremos informado sobre el progreso y los pasos siguientes.
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Responsabilidades del usuario
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Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta y completa para que podamos gestionar la solicitud de manera eficiente.
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Toda comunicación se gestiona conforme a nuestra política de privacidad y normativa GDPR.
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Dirección física
Para consultas o envíos de correspondencia:-
Dirección: 5 Coral Sea, Laguna Niguel, CA, 92677-5945, US
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